文|《好博会》报道组 张奥
人物：欧辰数码电子贸易有限公司负责人 陈超
走进陈超店里的时候，他刚刚开业，店内陈列的数据线、音响还没来得及摆上货架，但商单已经来了。
他一边翻着外贸单，一边熟练地给工厂敲字调货，话语间，又一批货即将发往海外。在他的笔记本上，唯独“运往美国”的一栏仍是空缺。
关税博弈，让他意识到必须增强更多的抗风险能力。
他决定产品必须转向“质造”。于是反思了此前给发达国家的供货经过，也问了不少同行业做欧美市场的卖家们。大家普遍认为，唯有把制造的标签变成“质造”，才能完全打入海外。
“24小时待机”的一个月
义乌被誉为世界“小商品之都”，每年向全球各地输送着无数品类的商品，大至家电，小至鲜花包材、礼物袋、以及螺丝刀等，均一应俱全。陈超做的就是生活中很不起眼的“小生意”——数据线和小音响。
稍显局促的店铺内有三排货架，分别摆放着数据线、充电器、手电筒和音响，但大多是样品。每逢有客户到店，陈超便会拿着部分展品展示，如果有客户不便过来，他也会直接邮寄过去。
“做生意讲究是信任，很多客户都是从这样的小举动一点点建立起来的。”陈超回忆从11年前进入外贸行业略带警惕的心理，到现在的“将心比心”，他形容这是自己成长的过程。
“之前我没有美国的客户，后面经过客户介绍才认识到了一些。虽然小单子居多，但能感觉到那种发自内心的认可。”
关税博弈初期，陈超与美国客户的联系一下就断了。他说道，像这种小型电子产品到海外的溢价大约是30%~50%，其中的利润无法覆盖关税成本，“美国客户也很无奈。”
4月中旬，陈超形容自己是“24小时超长待机”，不断安抚着客户。中东和东南亚，甚至非洲商人都在表达着诉求，“我们仍然非常需要你们的支持。”
由制造转向“质造”
那个时期，每天坐在店里，陈超都要与客户们彼此安慰、研究对策。在关税博弈间，他发现不同立场、不同利益的商人们，依然可以保持信任、理解和温情。
这场风波也让他意识到，自己亟待增强更多的抗风险能力。为此，陈超从两方面作出改变：
第一，扩充品类，不拘泥于过去。此前，他的桌子上放着一摞11年前就打好版的名片，上面写着经营的品类，比如数据线、音响、充电器等等。但现在，他的店里多了些新变化：曾经码满音响的货架多出来几行，放上了不锈钢水杯和吸管杯，时髦的多功能手电筒也渐渐摆了上去。
“可能短期内看不到明显的收益，不过已经有客户到店后关注并选购了，这就是进步。”他说道，“与其在一个品类内把计算器按冒烟，不如重新整合，多品类商品大有可为。”
第二，转向“质造”。提到这个词时，陈超还特意强调是“质量”的质。他反思了此前给发达国家的供货经过，也问了同行业做欧美市场的卖家们。大家普遍认为，唯有把制造的标签变成“质造”，才能完全打入海外。
说话间，陈超递过来门口单独设柜的哆啦A梦音响，拿在手里沉甸甸的。他骄傲地介绍，“这个产品，跑了好几个厂才做出来，质量绝对过硬，还有正版授权，已经有欧美的客户在问了。”
当问到是否会影响成本和利润，陈超直言，肯定有些影响的，“作为一个老外贸人，我始终认为肩上要扛起更重的担子，可能一款好音箱作用微乎其微，但我坚信中国制造业的实力一定能被这些小商品传递出去。”
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